Verhuisbedrijf Utrecht

Vlot, vriendelijk, en een leuk team! Vakkundig en flexibel ter plaatse. Berekening dmv nacalculatie was ook zeer redelijk!

VBU kwam ons helpen bij het verplaatsen van meubels van de eerste verdieping naar de begane grond middels een verhuislift. In verband met onze verhuizing naar Gran Canaria stond er van 12:00 tot 14:00 een zee container voor de deur waar onze gehele inboedel in moest. We hadden daar vanuit het transportbedrijf maar 2 uur de tijd voor. Elk uur daarna zouden we extra voor moeten betalen. Dit tijdsbestek heb ik meerdere malen duidelijk tegen VBU gezegd, waarbij zij aangaven dat dit geen probleem zou zijn. Een dag voor de verhuizing heb ik ze nog gebeld om te vragen of ze alsjeblieft rond 11:30 aanwezig wilden zijn, zodat we zeker wisten dat we om 12:00 aan de slag konden gaan. De klantenservice gaf aan dat ze dit snapten en dat ze dit zouden doorgeven aan het verhuisteam. Dan de dag zelf.... De vrachtwagen met container kwam vanuit de haven van Rotterdam en was om 11:50 keurig aanwezig voor ons huis. De jongens uit Utrecht waren nergens te bekennen. Toen ik op het punt stond ze te bellen, belden ze mij. 'Sorry mevrouw, onze verhuizers zijn later in verband met drukte op de weg en uitloop van andere klussen'. Dat was een klein paniek momentje. Hoe laat zijn jullie er dan wel?! Ze gaven aan dat het zeker 13:45 zou worden. Dit is onacceptabel in onze situatie dus ik eiste dat ze z.s.m. een team zouden sturen en ik gaf aan dat de vrachtwagen veel verder moest rijden en wél op tijd was... Hij ging zijn best doen en zou mij op de hoogte houden. Rond 13:00 belde ik nogmaals om te vragen waar het team zich bevond, want ik had nog niets van ze gehoord. Hij gaf aan dat er geen verandering was in de situatie. Waarop ik aangaf, hebben jullie geen team paraat op dit moment? Stuur die dan alsjeblieft nu hier naartoe.. 'Ja we hebben wel een team paraat en die zijn nu onderweg'. Ik vraag me daarbij af, als je een team paraat had en om 12:00 had weg gestuurd, waren ze zeker tussen 12:45 en 13:00 bij ons adres... Dus dit vond ik erg vreemd en dat kwam onwelwillend over, voornamelijk door de nonchalante houding van de klantenservice. Vervolgens werd ik rond 14:00 opgebeld door de verhuizers zelf. Ze waren onderweg en rond 14:45 aanwezig.... Al 45 minuten over tijd voor de container (op onze kosten). Uiteindelijk waren ze er om 14:50, dus 3 uur en 20 minuten te laat. De verhuizers zelf waren meedenkend en werkten hard, over hen heb ik niets te klagen. De klantenservice is wel ontzettend nonchalant en ik heb het gevoel dat er iets in hun eigen backoffice niet klopt waar wij enorm de dupe van zijn geworden. Terwijl de verhuizers aan het werk waren kreeg mijn vriend nog een discussie met de klantenservice. Hij gaf aan dat dit onacceptabel is en dat er extra kosten gaan komen voor de container en wilde iets met de prijs doen van VBU. De klantenservice raakte geïrriteerd en gaf aan dat mijn vriend moest stoppen want anders zouden ze de meubels weer naar boven laten zetten en zouden de verhuizers naar huis gaan. Toch maar ja en amen gezegd omdat we echt niet anders konden, dus de verhuizers konden doorgaan (uiteindelijk wilde de klantenservice wel 60 euro van de prijs af halen, maar: dit dekt bij lange na niet onze extra kosten en de bijkomende stress én de vertraging van ons hebben en houden!). Het gevolg is dat wij een extra rekening hebben gekregen van het containerbedrijf voor de extra uren. Maar nog erger: de chauffeur met container zou om 18:00 in de haven van Rotterdam moeten zijn, dit tijdstip redde hij niet meer door de grote vertraging van VBU. Met als gevolg dat onze container 1,5 week (!!!) vertraagd is terwijl wij al op Gran Canaria zijn!

Ze beloofden aan de telefoon 1 pauze per dag. Het werden 10 rookpauzes binnen 9 uur en wilden zelfs voor de lunch een MC Donald zoeken met zijn 6en terwijl wij de uren doorbetaalden! Goedkoop was duurkoop! Een persoon was met de Ramadan en had geen kracht om te sjouwen. Om 6 uur was het nog lang niet klaar door al die dure rookpauzes. Dieptrieste service.

Ze lokken je met een lage prijsopgave, maar uiteindelijk betaal je meer dan het dubbele. Bovendien moet je het geld maar even ter plekke contant ophoesten. Ten slotte krijg je een werkbon als betalingsbewijs. De beloofde factuur heb ik nooit gekregen.

Verhuizers hebben ervaring.klantgericht.

Vriendelijk en kundig personeel.

ZIJN goed en behulpzaam

Top service, snelle verhuizing zonder moeite. Hartstikke tevreden. Goed gegaan, sterke jongens, vriendelijk en behulpzaam.

Snel en vakkundig. Netjes. Aardig. Leuke mannen.
Waren goed op tijd. Behulpzaam We raden dit bedrijf aan iedereen aan!

Zeer prettige jongens. Harde werkers en zeer vriendelijk. Uiteindelijk goede prijs en dik tevreden.

Vriendelijk snel en hulpvaardig

Snel, efficiënt, aardige jongens en harde werkers!!

Alles ging prima!

Behulpzaam. Netjes. In orde gezellig gevoel voor humor

Vriendelijk, harde werkers, alles kan

2 sterke kerels, meedenkend en praktisch!

Aardige jongens dat erg behulpzaamzijn. Alles is correct verlopen.

Yuri en zijn team hebben hun uiterste best gedaan om ALLES te verhuizen, ook het laatste kastje dat met vier man over het balkon is gehesen! En gelukt, heel fijn.

Prima gegaan

Snel en hard gewerkt. Aardige jongens.

Klasse jongens bedankt

snel netjes vriendelijk en kundig en ordelijk

Het was maar een studio, maar ze hadden het in anderhalf uur van a naar b en omdat de minimale afneemtijd 2 uur is, hebben ze alles nog keurig op z'n plek kunnen zetten.

Ik moest binnen 1 dag verhuisd worden. De jongens hebben keihard gewerkt om deze klus af te krijgen en dat is met succes gelukt. Erg blij mee!!

Prima communicatie vooraf en met de verhuizers.
Goede prijs.
Geen mogelijkheid de dozen retour te verkopen, terwijl vooraf dit was afgesproken.

Verhuizing soepel verlopen, mannen weten van aanpakken en alles zonder beschadigingen over gekomen.ik kan jullie van harte aanbevelen.

Ze waren snel en deskundig. De Verhuizers waren een uur eerder klaar dan vooraf berekend. Tevens was hun prijs het laagst van alle offertes.

hard werkende mannen,aardig ,

Vandaag bezig met de verhuizing; zeer tevreden met de drie verhuismannen. Zeer ontevreden over het bedrijf. Het bedrijf is van mening dat 20m3 berekende spullen in een 20m3 verhuiswagen passen. En dan vraag ik mij af of er mensen op het kantoor zitten die denken dat het meubilair van schuim gemaakt is en zo buigbaar is dat het zou passen. Hierdoor passen niet alle spullen niet in de verhuisauto, waaronder dus een tuinset, een bank en een slaapbank, en moet er een keer extra gereden worden. De gegeven oplossing na in totaal meer dan 2 uur durende telefonische discussie, is dat er nu een keer extra moet worden gereden, waarbij de doorberekende kosten grotendeels op onze schouders terechtkomt. Dus wij betalen voor de onkundigheid van hen inschattingsvermogen en een andere keus hebben wij niet, omdat het vandaag moest.

Nogmaals niks tegen de uitvoerende mannen, maar zeer ontevreden over de mensen achter de schermen. Ik raad aan een ander verhuisbedrijf in de arm te nemen.

Goed werk voor goede prijs

Ze communiceren dat ze overzichtelijk zijn, dat je niet voor extra kosten komt te staan maar dat is niet waar. Ze beginnen te rekenen als ze voor de deur staan. Dan gaan ze koffie drinken en roken en dat een paar keer. Vervolgens zijn ze een kwartier later klaar en moet je 75€ meer betalen. Toen ze weg waren kwamen we er van overmaat van ramp achter dat de net gestucte muren beschadigd zijn.

Hele aardige jongens hebben mij gejolpen. Super harde werkers en vriendelijk. Ze hadden er veel verstand van en er werd goed voor mijn spullen gezorgd.

Top verhuizers! Verhuizing ging perfect zoals gepland. Geen op of aanmerkingen. Ga zo door

4 zeer vriendelijke,nette en zorgvuldige verhuizers. Alles keurig verzorgd en verhuisd. Helemaal top.

Top verhuizers! Snel, werken netjes en gezellige jongens.

Kubieke meter calculater voldoen niet of ik ben heel slechts in lijstje in vullen. Inhoud op lokatie inschatten was niet mogelijk. Geen dozen mee. Bed slechts weer in elkaar gezet.

3 verhuizers werkten heel goed samen. Alles was 123-klaar en het leek heel makkelijk (hoewel het niet zo'n makkelijk werk is). Aangename jongens ook, wat alle stress van verhuizing veel minder maakt.

Snelle, klantgerichte verhuizers die alles goed aanpakten. We waren binnen 'no time' verhuisd. Super tevreden, goede prijs, kwaliteit-verhouding!

Prima werk geleverd, hier en daar een kleine beschadiging. Een poot van een tafel afgebroken wat wellicht met het inrichten van de verhuiswagen te maken had en voorkomen had kunnen worden. Maar opgelost in overleg.

Hij vertelde de mooiste verhalen. Ik hoefde me nergens druk om te maken, de jongens hadden inpakmateriaal bij zich. Wel moest ik voor plastic zakken zorgen. Gelukkig kwam mijn zoon de dag ervoor en had bijna alles ingepakt. Verhuismeneer zei dat hij op Funda gekeken had hoeveel huisraad ik had. Om 9 uur stond de verhuiswagen voor. Het eerste wat de jongens zeiden was: Neem zoveel mogelijk mee ,de rest laat je gewoon achter. Dat was vreselijk. Deze verhuizer heeft geen grote verhuiswagens. De helft kon mee. Geen inpakmateriaal. Geen liftje, zodat je door het bovenraam dingen naar buiten kon brengen.

Dik tevreden. Verhuizing verliep vlekkeloos en goede communicatie. Behulpzaam en meedenkend personeel.

Unfriendly workers, no motivation to work, only breaks all the time, the one said let`s go home that is too much for me!! I mean come on, what is that for a shit moving company. Will not recommend it and badly review it to my friends not to call your service!!!

Het maken van de afspraak ging een beetje stroef. Verder heb ik een duidelijk gespecificeerde offerte gekregen, gebaseerd op de informatie die ik gaf. Dat werd vlot en efficiënt afgehandeld. Ook de verhuizers zelf waren netjes en snel en klantgericht. Ze vroegen zelf ook om feed-back.