
Over
Door goedkope werkkrachten als studenten in te zetten zijn zij (Student Verhuis Service) een low-budget verhuisservice en verhuisbedrijf in Amsterdam. Voor veel mensen zijn ze inmiddels de eerste keuze wanneer zij moeten verhuizen in Amsterdam. Wat begonnen is als een service door en voor studenten, is uitgegroeid tot een serieus en ervaren verhuisbedrijf. Studenten zijn namenlijk flexibel en werken hard voor hun geld.Lees meer





Sirelo vraagt...
Wat is je verzekeringspolis? Hoe ga je om met beschadigde artikelen?
Wat is het beste advies dat je klanten zou geven?
Reviews
8997After sales slecht te bereiken en antwoorden summier per mail.
Ik zal nooit meer van hun diensten gebruik maken en zal dit bedrijf dan ook niet aanbevelen.
During moving the driver did not notice a red light (I was riding with them to the new apartment). When I pointed it out he slammed on the breaks and as a result my fridge fell on top of other stuff completely destroying the fridge (it leaks when you plug it in) and damaging other stuff in the process.
Up to this point I would have put ~3 starts because yes, mistakes happen but then I had to deal with the after sales team and 1 star is honestly too much.
First of all they absolutely LOVE to throw the terms and conditions to you which are unrealistic and predatory.
Here is the first one they threw:
'Electronic appliances must be packed in original boxes.[...] otherwise their transportation will take place at the Customer’s own risk at all times.'
My fridge was fulfilling these criteria BUT what this means:
1) Not in the original box and the mover just yeets it down the stairs? Your risk
2) Do you have a LG tv but you put it in Samsung tv box? Your risk.
3) If you own all your appliances, you need to keep the boxes for:
TV, Microwave, Washing machine, Dishwasher, Fridge, Oven, coffee machine etc etc. Really...?
The second terms and conditions they quoted;
'Exemption in the event of damage amounts to €450 and is always for the Client’s account.'
Which basically translates to: Our movers can damage your stuff up to 450 euros and we take no responsibility for it.
In hindsight this shows how much faith they have in their own employees.
Now if lets say they move the washing machine up the stairs and it gets scratched, fine. I have no issue, I don't expect to be compensated for that and I do not include small scratches or dents. But again that was not the case.
The driver just did not pay attention to the road!!!!
So they did depreciate my fridge by 17%, I asked how did they get this number (I genuinely do not know how these things are calculated so if anyone does please enlighten me)
They did not reply at all. They might as well have put 50% if they don't need to justify anything.
Now down to numbers:
My fridge cost: 520 euros
My frames for the artwork I have: 174 euros
Moving itself cost: ~330 euros
Their offered me 139 euros. This does not even cover the frames though...?
I don't like being the you-just-lost-a-customer guy, but there are better alternatives that might be more expensive up front but less shady terms and conditions.Lees meer
De verhuizing had relatief simpel moeten zijn. We verhuisden naar een huis 80 meter verderop, met 6 grote objecten. We waren al 3 en een half uur bezig voor we bij het nieuwe huis waren. De verhuizers waren om onduidelijke reden uren bezig met opzetten en verplaatsen van de lift. Bovendien zijn de meeste spullen vies geworden tijdens de verhuizing.
Als excuus droeg Studentverhuisservice aan na de verhuizing dat er een tak van een boom moest worden gezaagd om plaats te maken voor de lift. Iets wat in totaal in 10 minuten gedaan was. Ook gaven ze aan dat bij het nieuwe huis wat spullen stonden die ook omhoog moesten. Echter, dit was ook afgesproken in de offerte.
We hebben geprobeerd een deel van ons geld terug te krijgen, omdat we uiteindelijk meer dan het dubbele hebben betaald dan het bedrag in de offerte. De klantenserivce reageert echter niet of langzaam. Bovendien lijken ze de klachten niet serieus te nemen. Ze boden aan 1 uur te compenseren, met het verzoek geen negatieve review te schrijven. Nadat we aangaven niet akkoord te gaan, boden ze een nog lager bedrag ter compensatie.
We zijn teleurgesteld in zowel de verhuisservice als de klantenservice van dit bedrijf, en raden mensen aan een serieus verhuisbedrijf te zoeken.Lees meer
Om te beginnen waren de verhuizers verveeld, onbeschoft, zaten veel op hun telefoon en hadden er duidelijk geen zin in. Twee van de verhuizers hebben de gehele verhuizing hun zonnebril opgehouden en 1 van hen zou hebben aangegeven lichtschuw te zijn. Dit komt niet erg geloofwaardig over aangezien ze meerdere keren over drugs en de gevangenis hebben gepraat. Maar eigenlijk gaat het ons om de spullen die ze kapot hebben gemaakt! Onze meubels zitten vol diepe krassen en deuken en onze muren vol beschadigingen. De verhuizing was zo naar dat we ze eerder naar huis hebben gestuurd. Ze zouden alle meubels op de juiste verdieping en in de juiste kamer zetten maar uiteindelijk bleven we over met alle spullen op elkaar gezet in onze woonkamer. Het echte dieptepunt kwam tijdens de afhandeling van de schade. Ze bieden ons 200 euro aan in ruil voor dat wij de review verwijderen!! Ze verschuilen zich achter de kleine lettertjes en vinden dat wij de meubels goed hadden moeten inpakken. Maar hoe verklaar je 3 cm diepe krassen in een massief houten tafel? NIET NIET NIET DOEN! Wij hebben onwijze spijt hiervan en zijn duizenden euro's schade verder. Zoek een ander verhuisbedrijf, die zijn er genoeg!Lees meer









