Verhuisbedrijf Drechtsteden

Geachte heer,

Allereerst wil ik aangeven dat 24 juli 2019 voor ons een zwarte dag is. Onze bus vloog in brand inclusief de inboedel van uw vriendin. Uiteraard begrijpen wij dat het voor jullie ook heel zwaar is.

Op de dag van de brand hebben wij er voor gezorgd dat u direct in de bus kon om te kijken of er nog iets te redden was. Gelukkig was het een en ander nog te redden. Maar helaas was de grootste gedeelte verloren gegaan.

Wij hebben u vervolgens gevraagd om zoveel mogelijk bonnen te verzamelen omdat de verzekering daarnaar vroeg. Na meerdere gesprekken met onze verzekeringsmaatschappij besloten zij de schade niet te vergoeden.

Uiteraard besloten wij toen om zelf voor de schade op te draaien, aangezien wij onze klanten niet willen benadelen. Wij hebben u toen 2000 euro geboden en nieuwe meubels. Hierbij moet ik wel vermelden dat het om een kleine inboedel ging van 8m3.

U was het hier niet mee eens en U bent vervolgens naar een advocaat gestapt, wat uw goed recht is. Via de advocaat eiste u een bedrag die niet reëel was.

Waarna wij een reële tegenbod gedaan hebben en u bent hiermee akkoord gegaan. Wij vinden het daarom vervelend dat u toch niet tevreden bent. Voor ons was het op deze manier afgesloten en hoopten wij dat we de pijn voor u hadden verzacht.

Wij als bedrijf doen dagelijks ons uiterste best om onze klanten tevreden te houden en de beste service te verlenen.

Geachte heer,

Allereerst vinden wij het vervelend dat u niet tevreden bent met onze service. Onze verhuiswagens hebben een inhoud van 22m3. De inventarislijst hebben wij zo ingesteld dat deze de inhoud ruimer uitrekent.

Echter had u meer spullen dan er van te voren was opgegeven. Dat hebben de verhuizers meteen bij aankomst aangegeven.

Het was mogelijk om uw inboedel in één rit te verhuizen als u enkele kleine spullen zelf had meegenomen in de auto. De verhuizers hebben dat ook aan u voorgelegd en u heeft er toen zelf voor gekozen om toch twee keer te rijden.

U heeft ons na afloop van de verhuizing gemaild over de schade aan de kast. De foto die u had bijgevoegd was erg wazig en onduidelijk. Wij hebben u toen gevraagd om ons duidelijke foto's te sturen van de schade. Hier hebben wij nog steeds geen reactie op gehad.

Daarnaast hebben wij u al gecompenseerd door u korting te geven op de verhuizing omdat er twee keer gereden moest worden. Wij vinden het om deze redenen extra kwalijk dat u een slechte recensie over ons schrijft.

Wij hebben ons best gedaan voor u maar helaas kiest u er zelf voor om niet met ons in gesprek te gaan.

Met vriendelijke groet,

Verhuisbedrijf Drechtsteden

Thank you!

Hartelijk dank!