AGS KHZ Netherlands

Na een zeer vriendelijke kennismaking en het tekenen van de offerte ging het direct bergafwaarts voor wb de service van AGS KHZ. Ons dossier is in beginsel letterlijk 3x bij iemand anders over de schutting gegooid, waardoor we telkens opnieuw ons verhaal (= onze verhuizing) moesten toelichten. Dit gaf niet echt een lekker gevoel.

Tijdens het gehele traject moesten we zelf overal eindeloos achteraan. Zelfs wanneer je na een reminder belde en er beloofd werd uiterlijk morgen te reageren, gingen er toch weer een aantal dagen extra overheen voor je reactie ontving. Communicatie vanuit de toegewezen 'move coordinators' is er dus totaal niet. Behalve als er betaald moet worden natuurlijk, en ondanks dat we een full service/deur-tot-deur pakket hadden afgenomen moesten we dat natuurlijk diverse malen extra doen. We zijn zelfs op het punt gekomen waarbij we op maandag bericht kregen dat onze inboedel eindelijk aangekomen was in de haven van Vancouver (na wekenlange vertraging), en we letterlijk 24u daarna een dreigement per mail ontvingen 'of we de mail al gelezen hadden en dat als we de aanvullende port charges niet direct zouden betalen, ze onze spullen niet zouden komen leveren'. Ongelooflijk, zo ga je niet met klanten om. Echt schandalig. Toont ook dat er totaal geen inlevingsvermogen is, kennelijk heeft dit bedrijf geen idee hoe stressvol een emigratie is.

Inmiddels hebben we sinds een paar weken eindelijk onze spullen en hebben we van onze nieuwe woning een thuis kunnen maken, maar denk maar niet dat er ook maar 1 iemand van AGS KHZ nog ooit gevraagd heeft of alles in goede orde is ontvangen en hoe het gaat.

De 2 sterren gaan 100% uit naar de mannen die de spullen hebben ingepakt en opgehaald! Vriendelijk team en hebben netjes met onze spullen gehandeld.

Ons advies; betaal liever wat meer en ga voor een organisatie die wél oog heeft voor haar klanten! Particuliere/gezinnen die naar het buitenland verhuizen zijn duidelijk niet de moeite voor dit bedrijf. Mochten we nog ooit internationaal verhuizen, dan zeker niet met AGS KHZ.

Over het algemeen een OK ervaring, al werd het na het afsluiten van het contract minder en minder.
Het aanvraag process was prima en de verhuizers zelf, zowel in NL als Australië waren top! Het personeel op kantoor kan beter en dit werd slechter met de tijd.
Wij hebben 3 verschillende contactpersonen gehad tijdens het process met niet al te beste communicatie. Cargo was ruim een maand vertraagd en dit werd niet door het personeel in NL gecommuniceerd- maar hebben we zelf in de gaten moeten houden of naar verschillende locale contact personen in Australië moeten mailen omdat we de verkeerde gegevens kregen.
Nadat alles ruim een maand vertraagd geleverd was, was er vervolgens miscommunicatie wat betreft de verzekering, in ons contract was er geen eigen risico maar volgens het verzekerings bedrijf wel. (Inboedel had kleine schade opgelopen). Uiteindelijk was dit geregeld maar weer moeite met communicatie betreffende het process en uitbetaling en kregen wij ruim 40 dagen na goedkeuring ons geld, na meerdere e-mails te hebben gestuurd.
Ons inboedel is nog niet helemaal uitgepakt maar wij hebben begrepen dat de verzekering maar 2 weken na levering geldig is. Nogal lastig want men heeft een hoop te regelen wat betreft het uitpakken en plaats geven van een hele inboedel, vooral wanneer deze vertraagd is met een maand en de originele planning daarmee over hoop heeft gegooid.
Alles zou veel beter verlopen als het account management team, daadwerkelijk het account zal managen en inziet dat het contract en overeenkomst met hen getekend en aangegaan is, en niet met de 3e partij waarin zij het werk outsourcen.

Alles werd uitgezocht , wat er wel of niet mee mocht, goed natuurlijk maar veel E mails daardoor. Voor de rest prima.

De verhuizing heeft op tijd plaatsgevonden.
De aanvankelijke planning met 4 mensen op de eerste dag was op de dag zelf gewijzigd in 2. De volgende dag aanvankelijk 6 en op het einde van de dag zelfs 9 mensen. Positief dat er dus wel snel geschakeld werd om alsnog op tijd ingepakt en geladen te hebben.
Minder positief dat waarschijnlijk de mensen die het laatst zijn gekomen snel snel hebben ingepakt, zonder daarbij enige efficïency te betrachten (bijna lege dozen met enkel papier etc., dus extra m3's). Over de verhuizers op de eerste dag zéér te spreken, ondanks dat men al snel zag dat het met deze inzet niet haalbaar zou zijn. Wat ons betreft hulde voor die 2 mensen.
De communicatie tussen het verhuisbedrijf en onszelf verliep goed en op prettige wijze.

De dagen van uitladen in Duitsland vond snel en door bijzonder ijverige mensen plaats. Hele fijne samenwerking. Ook m.b.t. deze mensen niets dan lof.

Jammer vond ik dat (ik had een fixed price afgesproken) er een overschrijding van de taxatie qua m3 had plaatsgevonden. Deze overschrijding was overigens zeker niet enkel te wijten aan de taxateur, maar wel degelijk ook aan de wijze van inpakken op de 2e dag.

febr. 2018. Van Duitsland naar Nederland; aangezien wij zelf alle verhuiskosten privé moesten betalen (dus niet door bedrijf vergoed) werd ons door KHZ geadviseerd een deelverhuizing te doen, dat scheelde aanzienlijk in de kosten. Altijd nog meer dan 5k! De vrachtwagen heeft dan 2 inboedels.
Dat was een grove fout! Wij missen belangrijke spullen waaronder kostbare meubels. Aangezien wij de inboedel hebben laten opslaan (Shurgard) en na 1,5 jaar de spullen eruit hebben gehaald, merkten we toen pas dat er bepaalde spullen uit de inboedel niet aanwezig waren. Meteen HKZ gebeld daarover, aangezien wij voor de verhuizing een dure verzekering hadden afgesloten kregen we toch 0 op het rekwest , het zou te lang geleden zijn?! HKZ had het uitbesteed aan Methorst verhuizers en ik vroeg HKZ contact op te nemen met Methorst en en de aflevering van de 2e inboedel te contacteren, maar ook daar gingen zij niet op in. De schade die we hebben opgelopen is vele malen hoger dan de verhuiskosten. Weg: designstoel van Eero Earnio; belangrijk onderdeel van een Georgetti bank; planken van 2 kasten in een bepaalde kleur gespoten, 1 doos boeken, 1 doos met kussens. De negatieve ervaringen overschrijden, wat eerst een positief contact leek.

De voorbereiding was goed, ook vanuit kantoor. De verhuizing door de verhuisploeg tot aan de verzegeling van de container was zeker goed. De begeleiding daarna was slecht, de kosten van andere partijen vielen zwaar tegen, maar KHZ heeft zich geen enkele moeite getroost om daar iets in te betekenen. Sterker nog je kon maar beter betalen anders zou nog meer wel 's mis kunnen gaan. Aanvankelijk positief, maar omgeslagen in grote en dure teleurstelling.

Alle afspraken zijn nagekomen, adviezen waren erg goed, de man op de Filippijnen zeer deskundig, het inpakken van mijn spullen zeer goed en veilig. Het vullen van de container zeer professioneel.
Ben op alle punten zeer tevreden over dit bedrijf, een aanrader.

Should be zero stars. We moved over a year ago and I am still having post traumatic stress over this move. Everything went very smoothly until we received our belongings. Long story short lots of damage and a disgusting packaging job by movers. I just pulled a dirty bike lock out of the same box an infant swing was in. Also breach of contract. The shipping container never arrived to our address like it was stated in the contract. I was concerned something illegal had happened so I reported this to border control. Taking KHZ to court is still very much on my mind and I am not ruling it out. Do not use them.

Alles verlies zoals afgesproken. Geen onaangename verrassingen. Ook de aflevering van de container verlies meer dan goed.
Een min punt was dat ze mijn kleding en handdoeken als opvulling voor de dozen hadden gebruikt. Buitengewoon onfatsoenlijk en respectloos. Maar er zit altijd wel iemand tussen die het weinig interesseerd hoe er met andermans spullen wordt omgegaan. Als ze degene ontslaan die zo onfatsoenlijk met je spullen omgaat, dan was het een perfecte verhuizing.

Dit bedrijf weet contact te onderhouden en te nemen met de verhuizer.
Van der Ent uit Vlaardingen en Schmidt Global uit Woudenberg lieten zich na het gesprek en de offerte totaal niets meer van zich horen.
Terwijl AGZ KHZ volledige kenneis had om onze katten te laten verhuizen naar NZ. De andere twee verhuizers hadden daar totaal geen weet van. - Dat wat was bij hen verspeelde ontnuttige tijd. Had zie liever niet thuis gehad.

AGZ KHZ verdient een 10 > bijzonder goed personeel op de werkvloer en op het kantoor!!

Ich wurde gut begleitet, die Zügelmänner arbeiteten sehr konzentriert und zügig. Sie fanden immer gute Lösungen.

Vanaf het eerste moment het gevoel gehad dat mijn verhuizing naar het buitenland goed onder controle was.

Professioneel bedrijf!

Spullen zijn er nog niet

reageerde direct met prettige, to thepoint, niet opdringerige manier.

Goede communicatie.

personeel top. inpakken geweldig gedaan. zeer zorgvuldig en uiteindelijke aflevering in Szuliman gewoon weg geweldig. Wat een tevredenheid bij mij.

Ik ben goed op de hoogte gehouden door het hoofdkantoor. Alles is netjes ingepakt en weer uitgepakt, geïnstalleerd en in elkaar gezet. De heren waren erg flexibel en dachten goed mee. Daarnaast werd ik door het hoofdkantoor heel vriendelijke geholpen.

Graag wil ik aangeven, dat ik een super team om mij heen had tijdens het uitpakken van de container.

Dit team, wist van uit-en aanpakken. Alles werd zorgvuldig naar binnen gebracht , terwijl ik de “bingo' kaart afvinkte :)
Hard werkende mannen, die absoluut niet van lanterfanteren houden.
Tussendoor een break voor het toevoegen van wat nieuwe energie, doormiddel van koffie en koek. Tussen de middag een soepje met een broodje kroket en even gezellig samen het schaatsen volgen, van de Olympische spelen, wat ze vervolgens weer genoeg nieuwe energie gaf, om alles na een dag keurig achter te laten. (Ook al hadden deze extra's niet gehad, ben ik er van overtuigd dat alles net zo prettig gelopen was. Ik vind het gewoon zelf altijd fijn, om elkaar iets beter te leren kennen).

Alles was netjes afgedekt met tapijt en we hebben geen krasje op de muur gevonden. Het liep allemaal gesmeerd. De mannen waren beleefd en goed op elkaar ingespeeld.

Mocht er weer een verhuizing aankomen, dan geef ik zeker de voorkeur aan KHZ.

alles totin de puntjes geregeld. alle afspraken nagekomen. goede indruk, goede prijs kwaliteit

Super service en kompleet ontzorgt!

Extensive information received in all aspects. Prompt replies and service.

Was quick with quote, responded to questions quickly and gave me all the answers.
Rough quote was extremely accurate, went straight to The Netherlands, no detours.
Got own container for little bit more than sharing one through another mover. Everything
is in the Netherlands and nothing seems to be missing or damaged.

Zeer vriendelijke verhuizers. Doen wat ze zeggen en de sfeer was uitstekend. Wat voor de twee kleine kindjes erg fijn was. Top!

Snel, netjes, vriendelijke verhuizers, creatief.

Goede informatie, topservice met inpakken en houden je op de hoogte van de voortgang van de verhuuzing

hired a Polish company to execute the move and the Polish company provided bad service

Vakkundig en snel

The preliminary estrangements were good. The van and the men arrived on time, were helpful and courteous. However since I paid them the service has been terrible. The delivery date in England has been changed 5 times. I have had to change my arrangements 3 times, and acquaintances have changed twice. I am still without my stuff.

Verhuizers van Versfelt worldwide in Eindhoven waren errg prettig, echte vakmannen. Echter de communicatie eromheen valt heel veel aan te doen. In verband met bijne gelijke namen van mij en de collega die ook uit NL deze kant op moest komen veel verwarring ontstaan. Ik moest zelf steeds achter de verhuizers aanbellen om alles correct te regelen. We hadden een erg kort tijdsbestek. Verder ook qua afspraken wanneer ze zouden komen ook een hoop verwarring. Dus al met al niet echt een hele fijne soepele ervaring. Wat erg jammer is, gezien er bij een overzeese verhuizing al genoeg komt kijken.

Almost effortlessly and without any comment or fuss was the packing done and was 45 m3 stored in the lorry in no time at all. This in contrast to any other removal before. I cannot praise them enough.

They were professional from the quote to the unpacking stage. Staff helpful and friendly.

Behulpzaam en vriendelijk.

All went smooth. Good and friendly service.

Professional service from door to door!
Complete worry free services provided.

Persoonlijk contact met move coördinator, professionele taxateur.

flawless, professional service