
Over
Kwaliteit begint met een glimlach! Wij zijn een professioneel, klantgericht en betrouwbaar verhuisbedrijf dat elke verhuizing met zorg, snelheid en duidelijkheid uitvoert.

Sirelo vraagt...
Wat is je verzekeringspolis? Hoe ga je om met beschadigde artikelen?
Wat is het beste advies dat je klanten zou geven?
Reviews
745De afhandeling daarna, met datums. Op 1 april leverde ik foto's van de schade en de facturen van het recente stucwerk aan. Op 7 april kwam de eerste inhoudelijke reactie. Op 13 april werd de kastschade afgewezen omdat die binnen het eigen risico valt, en werd voor de muren alleen herstel door hun eigen handyman aangeboden, een financiele vergoeding was niet bespreekbaar. Op 14 april ging ik akkoord, mits het herstel werd uitgevoerd door een gespecialiseerde stukadoor en schilder en het resultaat visueel niet te onderscheiden zou zijn van de oorspronkelijke staat. Op 17 april volgde de schriftelijke toezegging dat het herstel 'naar behoren en conform de originele staat' zou worden uitgevoerd. Daarna bleef het stil tot 13 mei, ook na een rappel op 29 april.
Op 13 mei stuurde ik een ingebrekestelling met een termijn tot 22 mei. Op 14 mei om 16:05 ontving ik een vaststellingsovereenkomst, te tekenen voor aanvang van de werkzaamheden de volgende middag. Daarin stonden een geheimhoudingsplicht, een verbod op negatieve uitlatingen, een boete van 1500 euro per overtreding, afstand van het recht op ontbinding en vernietiging, en volledige finale kwijting. De uitvoerende partij werd niet genoemd, er was geen inspectiemoment en geen terugvaloptie. Ik heb tweemaal een neutraal alternatief aangeboden, namelijk een bevestiging van de omvang van de schade, de uitvoerende partij en de hersteldatum. Beide keren geweigerd. Zonder handtekening onder hun overeenkomst werd de afspraak niet doorgezet. Op 19 en 26 mei bleef het aanbod openstaan, onder dezelfde voorwaarde.
Uitkomst: het herstel is nooit uitgevoerd. Bijna vijf maanden na de verhuizing ligt de schade er nog.
Waarom ik dit deel: een herstelverplichting voor schade die de eigen medewerkers hebben erkend staat los van een handtekening. Door dat herstel afhankelijk te maken van een zwijgplicht met boetebeding wordt het reviewbeeld van dit bedrijf actief gestuurd. Dat is relevant als je hier op basis van de score een verhuizer kiest.Lees meer
As mentioned on the other platform where you left your review, we are sorry to hear that you feel this way.
The repair cost involved (€180) was below our insurance deductible (€200). Despite this, we offered you €50 as a gesture of goodwill, which you accepted, and we were ready to proceed with the payment. As part of our standard procedure, we then asked for a standard settlement agreement to confirm the arrangement.
Unfortunately, the document was returned with changes, which meant we could not finalise the payment.
We always aim to resolve situations fairly and transparently and remain open to finding a solution if you wish to contact us directly.







Wij vinden het jammer dat u de situatie op deze manier heeft ervaren en willen graag enkele punten uit uw review verduidelijken.
Na uw melding hebben wij de schade beoordeeld en aangeboden om de schade aan de muren op onze kosten te laten herstellen. Dit hebben wij ook schriftelijk aan u bevestigd.
Voor de uitvoering van het herstel is een vaststellingsovereenkomst opgesteld. Een dergelijke overeenkomst is onderdeel van onze schadeafhandeling en is een gebruikelijke werkwijze wanneer partijen afspraken maken over de definitieve afwikkeling van een schade. Hiermee wordt vastgelegd welke schade wordt hersteld, welke oplossing is overeengekomen en dat de betreffende kwestie na correcte uitvoering daarvan als afgehandeld wordt beschouwd.
Het doel hiervan was nadrukkelijk niet om herstel te weigeren. Integendeel: wij hadden het herstel reeds aangeboden en h iervoor een partij beschikbaar. De overeenkomst diende juist om de gemaakte afspraken vooraf duidelijk vast te leggen en discussie achteraf te voorkomen.
U heeft ervoor gekozen de vaststellingsovereenkomst niet te ondertekenen, waardoor de voorgestelde regeling niet tot stand is gekomen en het herstel niet volgens deze regeling kon worden uitgevoerd. Het beeld dat wij simpelweg hebben geweigerd de schade te herstellen, herkennen wij daarom niet.
Wij willen daarbij benadrukken dat de oplossing die wij u hebben aangeboden nog steeds van kracht is. Wij zijn nog altijd bereid om de aangeboden schade aan de muren op onze kosten te laten herstellen, uiteraard op basis van duidelijke afspraken tussen beide partijen.
Wij betreuren dat we uiteindelijk niet gezamenlijk tot een afronding zijn gekomen. Ons uitgangspunt is vanaf het begin geweest om de erkende schade op een correcte en professionele manier af te handelen.
Met vrolijke groet,
Team Vrolijk VerhuizenLees meer