Van der Ent Group

De verhuizers zelf waren heel aardig en netjes maar het aantal vierkante meters werd zwaar onderschat waardoor we een deel van onze spullen niet konden meenemen. Dat was natuurlijk erg balen.

As i’m very happy with the services i received. Very nice sales contact person from the begining and transporters were very nice and smiling. Everything went so easily and perfect that i must recommend there services to everyone.

Ik ben erg blij met de service, zowel in Nederland als in Portugal. Mijn spullen konden snel mee op transport (ik was redelijk laat met plannen) en zijn netjes volgens planning afgeleverd.

De medewerkers waren punktuell, hulpvaardig en professioneel. Rustig en met grote voorzorg werd alles ingepakt, vervoerd en weer uitgepakt.
Graag geven we deze beoordeling omdat we nu voor de derde keer een uitstekende ervaring met de Van der Ent Group hebben.

Everything went super smoothly with Van der Ent Group. They are reliable, friendly, and professional. The communication via e-mail was timely and friendly. On the day of delivery they were on-time (actually, they were 10 minutes early), and the whole delivery process (in partnership with their local partner in Zurich) worked really well, exactly as communicated before. I especially liked 2 things:
- We only had delivery into 2nd floor included in our moving package, but our new apartment is on the 4th floor without elevator. Instead of just sending more staff and making us pay the additional cost, they made this clear upfront, and asked if we ourselves (and maybe some friends) could help carry and unload, so that we don't have to pay the additional cost. This was very friendly and honest, and I don't think you can expect that from any moving company.
- Van der Ent Group is working together with local moving companies in all the countries in Europe they serve, i.e. instead of sending several people on the road all the way from the Netherlands to Zurich, they sent the truck with the driver (who also helped unload) and then contracted a local moving company here in Zurich to help with unloading and unpacking. Taking to the driver Michael, he told us that this is how they always do it, which we found super great, because it saves a lot on travel, and local moving companies across Europe benefit from it.

Professionele en toch gemoedelijk verhuizers. Veel van onze meubels (bedden en tafels) kundig in elkaar gezet .

Very professional fast and efficient we received the move 3 days before the day expected. They dismantle and mount some furniture in order to fit in the right rooms. [name removed by Sirelo] from top movers specially good !

Belde zoals afgesproken op de afgesproken afleverdatum 2 uur van te voren. Kwamen op de afgesproken tijd .

Alles was perfect georganiseerd en werd volgens afspraak geleverd, netjes en keurig op tijd. De communicatie was duidelijk, het was een hele goede keus om met dit professionele bedrijf in zee te gaan.

Inventarisatie: dit is op een zeer professionele wijze uitgevoerd, alles werd netjes bekeken, nagevraagd of het meeging en er werd advies gegeven hoe je het het beste kon inpakken en voorbereiden. Tevens werd er goed aangegeven hoeveel dozen en inpakmateriaal nodig zou zijn. En het was ruim voldoende: goed ingeschat dus.
Het uitgerekende volume was op de dag van verhuizen ook correct ingeschat (63m3)
Dag van verhuizing: het verhuisteam was netjes op de afgesproken tijd aanwezig en waren stuk voor stuk beleefd ! Het in de vrachtwagen plaatsen van alles gebeurde zonder gevloek, zonder gemor en liep perfect. Géén beschadigingen en aan het eind van de dag zat alles er ruim op tijd in. Een vergeten fiets werd na een belletje met de chauffeur ook nog een opgehaald en erbij in geladen . Super !
Aankomst in Spanje: netjes van te voren aangegeven dat ze de volgende dag er op tijd zouden zijn. Lokale partij (Spaans) hielp mee en ondanks de taalbarrière liep het op rolletjes. Alles netjes op de plek gezet, géén beschadigingen of vermiste zaken kunnen constateren. Ik ben echt super tevreden met dit bedrijf en de optimale afhandeling van de chauffeur (Wiedje)

Helaas slechte ervaring gehad doordat er veel schades zijn ontstaan. Aantal hebben wij zelf direct gemeld en later afgekocht om niet te lang te wachten, later kwamen wij meer schades tegen, helaas hebben verhuizers zelfs niet gemeld hierover terwijl aantal zaken heel duidelijk zichtbaar was. We hadden beter wat meer moeten betalen voor andere verhuizer omdat dit ons veel tijd, gedoe en extra geld heeft gekost.

Geweldige ervaring met inpakkers en uitpakkers ,geen goede ervaring met kantoor.
Dus het personeel verdient een 10 ,de communicatie met kantoor verdient geen voldoende.
Bij laatste contact over de verhuisdozen heb ik alle negatieve punten al kenbaar gemaakt.

Top bedrijf! Fijne mensen, korte lijnen en komen afspraken na. Veel expertise in Spanje en ook daar alles goed geregeld. Problemen zoals een moeilijke toegang worden direct opgelost.

Contento,por sú palbra,empresa muy corrects,y personal muy agradable,y muy travajadores,si tuviera que mussenei otra vez,serian ellos,los que ok harian.

Omdat wij heel goede ervaringen ermee hebben, en bovendien hebben ze hele goede chauffeurs!! De chauffeur [naam verwijderd door Sirelo] reed zijn vrachtwagen op een heel smal pad achteruit bij ons huis naar boven 👍🏻👍🏻👍🏻

Aanvankelijk ging alles goed totdat bleek dat onze goederen niet op tijd in Spanje zouden aankomen. Heeft wat moeite gekost maar uiteindelijk is alles goed gekomen.

There is nothing I can see right now that this company has done wrong. It remains to be seen for the other counter part in Canada how they perform. Van der Ent is professional, efficient and good manner.

Experience was very good on both sides, the loading in The Netherlands and the unloading in Spain. The truck arrived on time and on the date they said they would. The movers were very experienced and helpful.

Rampzalig!! Blijf hier weg!!!
Veel te weinig verhuisdozen, te weinig verhuizers, veel schade en door gebrek aan mensen en toezicht, diefstal van dozen/spullen.

Van der Ent en met name Dhr. [naam verwijderd door Sirelo] is totaal niet geïnteresseerd in mijn klacht hierover en weigert deze zelfs in behandeling te nemen of aan zijn verzekering door te geven.

Verder veel stukken van meubel gestoten (hoeken en randen) en schade aan wanden en deuren in de oude woning.
Verschillende zaken kapot gevallen (van de laadklep van de verhuiswagen).

Nogmaals: KIES EEN ANDERE VERHUIZER.

Ik heb mijn spullen nog niet in Arenzano gekregen, die zijn gepland voor begin april maar het ophalen van de spullen in Santpoort-Noord ging erg voorspoedig en zorgvuldig.

prima, aardige mensen, snel telefonisch contact en opslag mogelijkheid

Nette mensen en gaan zorgvuldig met de inboedel om.

Keurig ingepakt, netjes afgeleverd. Vriendelijke behulpzame verhuizers.

Super service en correcte verhuizing zeer aan te bevelen

Alle afspraken nagekomen. Halen bedden en kasten uit elkaar en zetten ze weer in elkaar. Alleen bij het inpakken van de onderdelen werd slecht bijgehouden waar wat inzat. Vriendelijk en behulpzaam personeel

Een fantastische ervaring; goede service, klantenvriendelijk, goede prijs, proffesioneel, een echte aanrader!

Goed verzorgd komen afspraken na keurige medewerkers ook de lokale medewerkers in Spanje

Goede communicatie, komen afspraken na, prettige verhuis mensen ook in Spanje.

Wat ik tot nu toe mee heb gemaakt was goed moet alleen nog afwachten hoe het afloppt natuurlijk

déménageurs très sympathiques, efficaces

Heel correct zowel planning als uitvoering

Zeer nette en snelle verhuizers. De service vooraf was super. De aankomst op het bezorgadres in Spanje was stipt op de afgesproken tijd. Alleen maar positieve feedback.

Zeer goede service en prijs.

Leuke jongens die de verhuizing deden. Harde werkers. En alles mooi op tijd.

peu fiable, a change la date unilateralrment. chargelent en 45min facture 3 heures...

Komen gemaakte afspraken na. Duidelijke communicatie en 1 aanspreekpunt. Professionaliteit.

Carefull, fast, friendly, good team spirit

Moeizaam contact, ik moet steeds mailen en dan komt er antwoord. Ze hebben op 25 sept mijn meubels opgehaald , 3 uur later dan afgesproken en zonder bericht......en tot nu toe wordt er geen Datum genoemd wanneer mijn spullen in Milaan worden gebracht, ik heb gemaild maar het antwoord was: dat weten we niet.....

Perfect job and fast

Stoof Top Movers kwam het beste uit de bus. Taxatie, levering verhuisdozen en ophaaldag inboedel snel geregeld. Binnen no time onze inboedel naar Spanje laten verhuizen. Top bedrijf! Zeker een aanrader!

prima verhuizers , zeer bekwaam en behulpzaam

ben erg tevreden zijn flexibel en erg deskundig

afspraken m.b.t. inpakken, demontage en mpontage uitstekend nagekomen en deskundig uitgevoerd/ prettig contact met de chauffeur en de andere helpers
e.e.a. volgens een duidelijk tijdschema

Zeer goede service, vriendelijke verhuizers, efficiënt en snel en voorzichtig

I agreed for my moving to be done over a consolidated trip, basically a shared container, and the trip would only occur once the container/truck was fully loaded. What I didn't expect was for this to take two months to happen. We never discussed delivery dates upon setting the agreement, and that inexperience ended up generating some frustrations between me and the moving company along the way.

Another unpleasant point was during the removal: at some point the moving staff received a call telling to speed things up. From then onwards all the big objects I had were not packaged and got simply loaded into the truck. They told they would be wrapping them up in protective layers in their warehouse but that also did not happen.

Fortunately, all my things arrived at the destination in what appears to be a good state, although I have not been able to verify to confirm if all the electronic devices are working well.

Overall, all the staff was friendly.

Dettagli nella proposta, velocità nel rispondere a mail e telefonate

Zeer teleurgesteld ben ik over de hele gang van zaken omtrent mijn verhuizing van Maastricht naar Zuid-Spanje. Ondanks een goede voorbereiding en meerdere mails van mijn kant om bepaalde zaken af te stemmen, is er helemaal niks gegaan volgens verwachting.
Vooral de samenwerking met de locale verhuizer Harremans laat te wensen over.

Om te beginnen het afleveren van de verhuisdozen.
De eerste keer kwam de jongen aan de deur en had niet de goede dozen bij zich. Daarna had hij de correcte kwantiteit bij zich, maar was de kwaliteit beneden peil. Het merendeel van de dozen bevatten scheuren, gaten, (vet)vlekken en in eentje zat zelfs as (!) waarvan ik mag hopen dat dit gewoon van een sigaret was.
Na veel gesteggel zouden er nieuwe worden afgeleverd en dit gebeurde ook weer in twee fasen.
Rekening houdende met het feit dat ik gewoon werkzaam ben geweest tot twee dagen na mijn verhuizing, was dit dus tijd technisch ook nog een extra belasting voor mij.

Op de dag van de verhuizing bleek dat lokaal een 'verhuizer ' was geregeld, maar dit had een inpakker moeten zijn. Oftewel de enige doos die hij heeft ingepakt, is de doos waar alle spullen van beschadigd zijn. Bovendien ging hij erg onvoorzichtig en laks om met mijn spullen, liet ze vallen, vergat schroeven, stopte overige dingen gewoon weg in dozen inclusief een hele berg afval (tape en plastic) die ook gewoon doodleuk naar Spanje is vervoerd. De persoon in kwestie gaf toe dat hij eigenlijk ICT-er was en geen verhuizer en al helemaal geen inpakker. Hij ging ook weg na een half uur om iemand op te halen die wel inpakker was, maar na een uur keerde hij terug met de mededeling dat diegene toch niet beschikbaar was. Weer zakte de moed mij in de schoenen. Overigens wel een groot complimenten voor de aanwezige inpakker Dennis, want hij heeft bijna het werk voor 2 personen gedaan. Hij schrok overigens ook van de 'hulp' die hij had gekregen en totaal niet gekwalificeerd was voor het werk. Hij adviseerde ons ook om hierover met Stoof contact op te nemen.

Op 24 februari kreeg ik een mail dat mijn spullen afgeleverd zouden worden op vrijdag 4 maart tijdstip n.o.t.k. Prima dacht ik nog; dat komt goed uit en is best snel dan. Op donderdagmiddag 3 maart kreeg ik een telefoontje van de verhuizer dat hij binnen een uur ter plaatse zou zijn en mijn spullen kwam uitladen. Weer een misser in de communicatie. Gelukkig waren we niet ver weg en konden we gemakkelijk en op tijd thuis zijn.

Bij het uitladen is er een design lamp kapot gevallen die al meer dan 40 jaar in de familie was. Een schilderij werd achteloos tegen de elektrische poort gezet en waaide om. Gelukkig heb ik extra betaald voor het 'zeewaardig verpakken', want anders was dit ook weer een schade geweest die moeilijk te herstellen was.
Helaas is mijn duurste item van de hele verhuizing, een houten tafel van Leolux, erg beschadigd met veel nieuwe krassen.
Bij het uitpakken van de spullen bleek een doos te zitten, zoals hierboven beschreven de enige die de 'lokale verhuizer' zelf heeft ingepakt, waar alle spullen van beschadigd zijn.

Daarna heb ik geprobeerd om iemand van kantoor aan de lijn te krijgen en uiteindelijk heb ik gesproken met iemand die mij op zeer denigrerende wijze te woord stond ('nou nou mevrouwtje') en totaal geen begrip toonde voor mijn verhaal.

Kortom ik ben not amused over de hele gang van zaken; de beroerde interne en externe communicatie het lage servicelevel/klantvriendelijkheid en de professionaliteit. Ook de schadeafwikkeling is nog steeds niet rond na drie maanden.
Dit zou me nog enigszins een positief gevoel kunnen geven en ook hierbij worden afspraken niet nagekomen.

Prima afgeleverd.Nette verhuizers

Ja,het is prima gegaan,wel wat kleine beschadigingen

Zeer goed behandeld

Ze waren er op tijd,vriendelijk ,hard werken en ze gingen voorzichting met de spullen om.
Voor ons super!

ondanks de moeilijke omstandigheden in Barcelona ( een aantal grote zware meubelen moesten over de trap naar 4 hoog) hebben de verhuizers alles goed naar boven gekregen, zonder morren. De communicatie was prima en afspraken zijn goed nagekomen.

Everything went very well and smoothly. All the people from the company I had to deal with were very efficient and helpful.